El alquiler de embarcaciones de Virotea Charter está sometido a las siguientes condiciones y términos legales.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones comerciales entre Virotea Charter (el nombre comercial de denominación social: Sheila Berrio, domicilio: Calle Calderón de la Barca, 10. 03004 (España), dirección de correo electrónico: [email protected], tel.+34 622311677 .Número de Identificación Fiscal: 72705276E.) (en adelante, “Virotea Charter”) y sus Clientes .
Con la contratación de los Servicios ofrecidos por Virotea Charter, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares.
OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO
Virotea Charter presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas) en el alquiler de embarcaciones de recreo. A través de www.viroteacharter.com el cliente efectúa la reserva del arrendamiento, para luego, en su caso, contratar el alquiler de una embarcación con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. Virotea Charter adicionalmente se ocupa y tiene contratado por el prestador final del servicio, la gestión de cobro del arrendamiento.
Todas las embarcaciones que aparecen en www.viroteacharter.com las ofrece Virotea Charter en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio. Virotea Charter no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, Virotea Charter informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio, implica que Virotea Charter puede decidir no contar con los mismos en www.viroteacharter.com.
El prestador final del servicio encarga a Virotea Charter la gestión de cobro al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras, así como la fianza a prestar, también será acordada entre el cliente y el prestador final del servicio, pero en este caso cobrada directamente por éste.
El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de Virotea Charter y que, en consecuencia, Virotea Charter sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, según las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso Virotea Charter ofrecerá al cliente embarcaciones alternativas o la devolución íntegra del importe pagado.
Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible a lo publicado en www.viroteacharter.com, no podemos verificar, ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. El prestador final del servicio es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en la web con respecto a sus embarcaciones. Virotea Charter no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que Virotea Charter exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea correcta.
RESERVA Y PAGO
La reserva de la embarcación no se hará efectiva hasta que el cliente haya abonado el 50% del importe total del alquiler, no considerándose ningún barco comprometido en firme mientras no se efectúe dicho pago.
El resto del importe se abonará en el momento de la firma del contrato en la fecha del alquiler. Con el pago de la reserva el cliente acepta las condiciones del presente contrato.
PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
Con anterioridad a la entrega de la embarcación, y dentro del horario de atención al público, ambas partes, de forma conjunta, procederán al Check-In y correspondiente inventario. Una vez realizado, se suscribirá el correspondiente documento acreditativo y de conformidad.
La embarcación deberá ser devuelta en idénticas condiciones de funcionamiento, equipamiento e inventario, a las de su entrega al inicio del alquiler. Si tras el Check-out se constatara cualquier deterioro o rotura en el equipamiento y funcionamiento de la embarcación, o pérdidas de elementos del inventario y equipamiento, serán a cargo del cliente el importe de las reparaciones y reposiciones.
En caso de que el barco se estropee en navegación se cambiará por uno de igual o mejor características del contratado, de forma inmediata y gratuita para el cliente.
PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
El proceso de reserva con Virotea Charter y luego contratación con el prestador final del servicio, es muy sencillo:
• Entrar en www.viroteacharter.com
• Seleccionar una embarcación, leer condiciones.
• Concretar las fechas y en su caso los extras.
• Mediante un correo electrónico contactar con Virotea Charter para verificar la disponibilidad y recibir la oferta con el precio final de la contratación de la embarcación elegida.
• Confirmar los datos de la reserva.
• Pagar el 50% del importe del arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio).
• Obtener la confirmación de Virotea Charter conforme el prestador final del servicio ha aceptado la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento que elabora y facilita el prestador final del servicio, en cuyo caso Virotea Charter cobrará el importe bloqueado.
• Realizar el pago pendiente (si aplica) en las fechas indicadas a Virotea Charter.
El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a:
• Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
• Ser mayor de edad.
• No facilitar su contraseña a nadie para asegurar que la única persona que accede con su usuario es él mismo.
• Facilitar a Virotea Charter los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva (por Virotea Charter), contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro del arrendamiento (por Virotea Charter).
• Aceptar que Virotea Charter pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que tripularán su embarcación o serán pasajeros de la misma. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
• Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
• Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
• Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación.
• Pagar todos los servicios conforme indica Virotea Charter así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son el pago a través de la plataforma de pago habilitada en la web www.viroteacharter.com mediante tarjeta de débito o crédito Visa, Visa Electrón, Master Card, así como transferencia bancaria. El día de la firma del contrato se podrá abonar también en efectivo en el mismo puerto.
En caso de incidencia en el pago a través de la web, Virotea Charter facilitará otro medio de pago como la realización de una transferencia para que el cliente pueda realizar el pago en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva o de la fecha de pago estipulada.
COMBUSTIBLE Y OTROS GASTOS
El precio del alquiler que se ofrece en www.viroteacharter.com no incluye el combustible. Cada embarcación tiene su propio consumo, y el mismo se abona al final del día del charter.
Todos los gastos de avituallamiento, lubricantes, gas, hielo, amarres en puertos y marinas, y en general los gastos de material y mantenimiento del barco durante el arrendamiento, serán de exclusivo cargo del cliente, no estando incluidos en el precio del alquiler.
HORARIO DE SALIDA Y LLEGADA
El horario de alquiler es de 10 a 20h, ya que por motivos de seguridad y horario de gasolinera, es necesario volver antes de que anochezca.
*En caso de querer ampliar el horario por cualquier motivo, se solicitará bajo previa petición.
FLOTA Y TRIPULACIÓN
Todos nuestros barcos se encuentran en perfecto estado, y han pasado las inspecciones técnicas y mecánicas necesarias.
Nuestro equipo de mantenimiento se encuentra disponible las 24 horas de día, los 7 días de la semana para cualquier necesidad.
Todos nuestros barcos tienen licencia de alquiler, seguro completo, seguro de responsabilidad civil.
Todas las embarcaciones están dotadas de los equipos de salvamento y seguridad reglamentarios.
Nuestro equipo está altamente calificado y cuenta con varios años de experiencia. Toda la tripulación dispone de la titulación adecuada.
Tarifas:
El precio que consta en la web incluye seguro con franquicia, servicio de limpieza a la llegada, refrescos de cortesía, hielo, equipos de snorkel y servicio de toallas.
No están incluidos en el precio el 21% de IVA, el servicio de patrón ni combustible.
CAPACIDADES MÁXIMAS PERMITIDAS
Por motivos de seguridad, cada embarcación tiene una capacidad máxima permitida, que no se podrá sobrepasar en ningún caso.
CANCELACIONES POR CAUSAS PERSONALES
Cada embarcación tiene unas características diferentes dependiendo del arrendatario de cada barco, con lo que las cancelaciones quedarán supeditadas a las condiciones de la empresa final con la que se haya realizado la reserva.
En el supuesto de que el cliente cancele el alquiler con 15 días de antelación o menos, éste perderá el abono del importe total de la reserva.
CANCELACIONES POR MAL TIEMPO
En caso de cancelación por previsión de mal tiempo, el cliente y/o la empresa arrendadora se podrán acoger a una de estas dos opciones:
1. En caso de condiciones meteorológicas adversas, el cliente y/o la arrendadora podrán cambiar la fecha del alquiler, siempre y cuando en la nueva fecha seleccionada haya disponibilidad de una embarcación de similares características.
2. En caso de condiciones meteorológicas adversas, la arrendadora hará entrega de un bono al cliente por la cantidad de dinero que ha pagado en concepto de reserva. El bono tendrá validez de 1 año. En el supuesto de condiciones meteorológicas adversas, se podrá cancelar o anular la reserva del alquiler de la embarcación, siempre y cuando se den simultáneamente 2 de las siguientes condiciones:
• Altura de las olas: altura de ola superior a 1 metro.
• Velocidad del Viento: viento superior a 20 nudos.
• Precipitación: lluvia intensa durante más de 2h de la duración total del día de navegación.
*Se tomará como referencia la aplicación WINDFINDER para comprobar la metereología del día.
Por condiciones meteorológicas adversas, solo se podrá cancelar una reserva de un día entero (Day charter). La reserva sólo podrá ser cancelada en la oficina, el mismo día del embarque.
DESISTIMIENTOS
- Por parte del cliente
En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio y, en caso de no aparecer o no estar firmado aún, se informa que serán las siguientes:
• Cancelaciones antes de 60 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalización del 50% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones entre 30 y 60 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 75% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones con menos de 30 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 100% del precio del arrendamiento.
Para tramitar la cancelación, Virotea Charter cobrará 200€ en concepto de gastos de gestión al cliente.
Las cancelaciones se tramitarán mediante correo a [email protected]
- Por parte del prestador final del servicio
Sin perjuicio de las que se acuerden en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:
• El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
• La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO
El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias embarcaciones, una empresa de chárter, un bróker, o una agencia que dispone de la gestión de las embarcaciones.
Virotea Charter ofrece a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar su embarcación en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, precios y un calendario de disponibilidad, conforme a la información que éstos facilitan a www.viroteacharter.com. Con ello, Virotea Charter puede efectuar su servicio de reservas y, en su caso, de gestión de cobro de arrendamientos.
RESPONSABILIDAD Y CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN
Las embarcaciones se hallan cubiertas con la póliza de seguro correspondiente. El cliente deberá tomar cuantas medidas sean precisas para actuar conforme a las obligaciones que en ella se contienen, siendo, en su caso, el único responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de tales obligaciones.
El cliente acepta expresamente que el seguro no cubre los accidentes producidos fuera del barco ni las pérdidas o daños que pudieran sufrir sus efectos personales o los de los demás tripulantes de la embarcación.
El cliente se hace directamente responsable de cualquier daño, material o personal, que derive del incumplimiento por su parte de las obligaciones establecidas en las condiciones de uso de la embarcación y/o negligencia por su parte.
Además, el cliente asume toda responsabilidad por multa, sanción, perjuicio o daño causado o derivado de la infracción de cualquier otra cláusula de este contrato y/o por cualquier infracción de la legislación local, nacional e internacional vigente y, en concreto, contra las leyes pesqueras, de pesca submarina, de búsqueda de restos arqueológicos o de la ley de costas cometida durante la vigencia del contrato, y sobre cualquier daño que pueda producir en guías, pantalanes u otros elementos de las instalaciones deportivas en las que amarre.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que desee formular el cliente deberá hacerse por escrito en el momento de la devolución de la embarcación, a la finalización del contrato.
Queda expresamente convenido que la empresa no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños en cualquiera de los bienes dejados, guardados o que el cliente u otra persona olvide, guarde o transporte en la embarcación, sea durante o después de finalizar el alquiler. El cliente asume el riesgo de tales pérdidas y exime a la empresa de toda reclamación por los mismos.
Para la solución de cualquier controversia como consecuencia del presente contrato las partes se someten a las Autoridades Administrativas y Juzgados de Ibiza rigiéndose la relación entre ellas por la Legislación Española.
